Integrationen
Alles bleibt, wo es ist. Raven schließt sich an.
Raven hängt sich an den Kalender, den du schon führst, liest die Adressbücher, die du schon pflegst, und legt die Notiz dort ab, wo deine Kollegen ohnehin nachsehen. Umziehen muss dafür niemand.
Verbunden werden heute: Google Calendar, Microsoft Outlook, der iCloud-Kalender und jeder Server, der das offene Kalenderformat CalDAV beherrscht. Bei den Adressbüchern Google Kontakte, Outlook und jeder Server mit dem offenen Adressbuchformat CardDAV. Bei der Kundenakte HubSpot und Pipedrive. Termine, die Raven anlegt, bringen den Link für Google Meet oder Microsoft Teams gleich mit.
Alles Weitere trägt auf dieser Seite eine Marke, die sagt, woran es ist. „Läuft“ heißt anklickbar, „Auf Anfrage“ heißt fertig gebaut und in deiner Installation einzuschalten. Ein Datum steht nirgends, weil wir keins zusagen können.
Was sich heute verbinden lässt
Vier Schienen, sortiert nach dem, was du suchst. Die Pfeile vor jeder Schiene sagen, in welche Richtung die Daten laufen.
Funktioniert mit
Kalender
Raven liest deinen Kalender und trägt Termine dort ein. Er zieht nichts um.
Google CalendarLäuft
Microsoft OutlookLäuftJeder CalDAV-Server heißt: Nextcloud, mailbox.org, Synology, Radicale, Baikal und alles andere, was dieses Protokoll spricht.
Kontakte
Raven liest deine Adressbücher und führt sie zu einer Liste zusammen, in der jeder Mensch einmal steht. Geschrieben wird dort nichts.
Google KontakteLäuftMicrosoft OutlookLäuftDieselben Server wie beim Kalender, nur über das Adressbuch-Protokoll CardDAV.
Konferenz
Legt Raven einen Termin an, kommt der Konferenzlink deines Anbieters gleich mit hinein.
Google MeetLäuft
Microsoft TeamsLäuftRaven Bot wird in ein Gespräch mitgeschaltet, das bei Meet oder Teams stattfindet, statt es zu ersetzen.
CRM
Nach dem Gespräch legt Raven eine Notiz in der Akte ab. Kontakte holt er von dort nicht.
HubSpotLäuft
PipedriveLäuftDie zwölf Aktionen sind zum Beispiel ein Ticket anlegen oder ein Geschäft aktualisieren.
Eigener Server, zum Beispiel
mailbox.orgSynologyund jeder andere Server, der CalDAV oder CardDAV sprichtWarum der eigene Server kein Sonderfall ist
CalDAV und CardDAV sind offene Standards. Ein Kalender, der bei Nextcloud im eigenen Haus liegt, auf einer Synology im Serverraum oder bei mailbox.org, spricht dieselbe Sprache wie einer bei Google. Raven nutzt das aus.
In Ravens Code führt der eigene Server durch denselben Anschluss wie die großen Anbieter. Es gibt nicht einen ausgebauten Weg für Google und einen Notausgang für alle anderen, sondern einen Kalenderadapter je Protokoll, und der für CalDAV kann genau dasselbe wie der für Google: lesen, eintragen, ändern, löschen.
Praktisch heißt das: wer aus guten Gründen keinen Kalender in einer fremden Cloud führt, verliert bei Raven keine Funktion. Du gibst die Adresse deines Servers, den Benutzernamen und ein App-Passwort ein, und der Rest sieht aus wie bei allen anderen auch.
Für Nextcloud gibt es dabei nichts Eigenes einzurichten. Nextcloud ist ein CalDAV- und CardDAV-Server, und genau als solcher wird er verbunden. Dasselbe gilt für Radicale und Baikal.
Was hineingeht und was herauskommt
Eine Verbindung ist keine Erlaubnis für alles. Was Raven in deinem System tun darf, hängt davon ab, worum es geht.
- Kalender
- Lesen und schreiben
- Raven sieht deine Termine und legt neue an, verschiebt sie und sagt sie ab.
- Kontakte
- Nur lesen
- Raven liest die Adressbücher und legt sie übereinander, sodass jeder Mensch einmal in der Liste steht. In deinem Adressbuch ändert sich dabei nichts.
- CRM
- Nur schreiben
- Nach dem Gespräch legt Raven dort eine Notiz oder eine Aktivität ab. Kontakte holt er von dort nicht.
Der dritte Punkt wird oft andersherum erwartet, deshalb steht er hier ausdrücklich: eine CRM-Verbindung macht dein CRM nicht zur Kontaktquelle. Wer dort als Datensatz liegt, taucht in Ravens Kontaktliste erst auf, wenn er auch in einem verbundenen Adressbuch steht.
Wie eine Verbindung entsteht
Es gibt genau zwei Wege, und welcher greift, hängt am Anbieter, nicht an deinem Tarif. Beide dauern eine Minute, beide laufen in den Einstellungen unter „Integrationen“.
Eine Verbindung gehört immer einer Person, nicht der ganzen Organisation. Wer sein Konto abmeldet, nimmt seine Verbindungen mit, und niemand sonst sieht dadurch fremde Termine.
Geht eine Verbindung kaputt, etwa weil eine Freigabe abgelaufen ist, sagt Raven es und bittet um eine neue Anmeldung, statt still eine halbe Kalenderansicht zu zeigen.
Über dein Konto beim Anbieter
Google · Microsoft · HubSpot · Pipedrive
Du klickst auf verbinden, landest im Anmeldefenster des Anbieters und erlaubst dort den Zugriff. Raven bekommt eine Freigabe, die du jederzeit zurücknehmen kannst, und sieht dein Passwort nie.
Mit Adresse und App-Passwort
iCloud · jeder CalDAV- und CardDAV-Server
Du trägst die Adresse des Servers, den Benutzernamen und ein App-Passwort ein. Beim iCloud-Kalender ist das ein Passwort, das du bei Apple eigens dafür erzeugst, nicht dein Anmeldepasswort. Raven verschlüsselt diese Angaben, bevor sie in die Datenbank gehen.
Häufige Fragen zu Integrationen
Muss ich meinen Kalender zu Raven umziehen?
Nein. Der Kalender bleibt, wo er ist. Raven liest ihn über eine Verbindung und trägt dort auch neue Termine ein, so wie ein zweites Programm auf demselben Konto. Wer die Verbindung wieder trennt, behält seinen Kalender unverändert.
Funktioniert Raven mit Nextcloud?
Ja, und ohne dass es dafür etwas Eigenes einzurichten gäbe. Nextcloud ist ein CalDAV- und CardDAV-Server, und Raven verbindet sich als solcher damit: Adresse des Servers, Benutzername, App-Passwort. Dasselbe gilt für Radicale, Baikal und jeden anderen Server, der diese Standards spricht.
Schreibt Raven in mein Adressbuch?
Nein. Kontakte werden ausschließlich gelesen. Raven führt die verbundenen Adressbücher zu einer Liste zusammen, in der jeder Mensch einmal steht, und diese Liste lebt bei Raven. In deinem Adressbuch ändert sich nichts, es wird nichts angelegt und nichts überschrieben.
Kann Raven Kontakte aus meinem CRM holen?
Nein. Die CRM-Verbindung geht nur in eine Richtung: Raven legt nach dem Gespräch eine Notiz oder eine Aktivität ab. Wer in HubSpot oder Pipedrive als Datensatz liegt, taucht in Ravens Kontaktliste erst auf, wenn er auch in einem verbundenen Adressbuch steht.
Bekomme ich für einen Termin automatisch einen Meeting-Link?
Ja, wenn der Termin über eine Google- oder Microsoft-Verbindung angelegt wird. Dann trägt Raven den Link für Google Meet oder Microsoft Teams gleich mit ein. Bei einem Termin auf einem CalDAV-Server geht das nicht, weil CalDAV nur der Ablageort ist und keinen Konferenzdienst kennt. Raven kann dort stattdessen seinen eigenen Raum eintragen.
Was heißt „auf Anfrage“ bei den CRM-Aktionen?
Zwölf Aktionen sind gebaut und abgenommen, etwa ein Ticket anlegen oder ein Geschäft aktualisieren. Sie laufen über einen eigenen Dienst, der in einer Installation erst eingeschaltet werden muss. Schreib uns, dann klären wir das für deinen Fall.
Verbinden dauert eine Minute
Du kannst das ausprobieren, bevor du dich entscheidest: Konto anlegen, Kalender verbinden, ein Gespräch führen. Steht dein Kalender auf einem Server, den du selbst betreibst, gilt derselbe Weg. Welche Verbindungen in welchem Tarif enthalten sind, steht bei den Tarifen.